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吉利银河星舰7车机芯片装配与宣传不符

投诉编号:【1764309】 投诉时间:2026-09-05 08:49 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 领航版

本人于2025年购买2025款吉利银河星舰7EM?i领航版购车选购阶段,吉利官方早期发布会、网络宣传物料、汽车自媒体、4S销售人员均宣传2025款银河星舰7搭载龙鹰一号7nm车规座舱芯片, 该芯片性能、算力、后续OTA升级能力是我选购本车的关键决策依据。 车辆提车后,进入车机“关于本机”查看硬件信息,实车硬件平台为亿咖通E02(8G+32G),并非宣传的龙鹰一号芯片;龙鹰一号硬件配置为16G+128G,仅2026款星舰7才搭载。两款芯片制程、算力、性能存在代际差距,直接影响车机流畅度、部分功能实现以及未来系统升级能力。 我致电吉利银河400客服核实25款芯片型号,客服回避不给出明确型号,只笼统表述为车规级芯片;但咨询26款车型时,可以明确答复为龙鹰一号,答复标准不一致。我与4S店、厂家沟通反馈该问题,至今没有给出合理解决方案。 厂家前期对外宣传的硬件配置与实际交付车辆硬件不一致,误导欺骗消费者!

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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