

1、2023款长安福特探险者变速箱原地切换挡时(D~N,N~R)发生闯动,从2022年底提新车后不久出现,2023年4月去4S店检查,至今一直没解决。每次向长安福特厂家反馈或投诉,就推给4S店,4S店则只能做变速箱程序清空处理,并不能解决实际问题。 2、最近不少车友,包括2020款、2023款,都检查出分动箱传动轴生锈问题,抖音及微信视频号搜索上述关键词可以看到大量投诉及维修案例,原因是分动箱上方空调排水口排水未做引流,空调水直接排放在分动箱上,但分动箱没有做密封处理,传动轴也没有防锈润滑,空调水进入分动箱导致传动轴严重生锈。有理由相信我的2022年11月出厂的2023款也有同样问题。 诉求: 1、切换挡闯动问题,长安福特厂家做出合理解释,给出负责任的解决方案,不要推脱给4S店,目前4S店没有能力解决。 2、分动箱传动轴生锈问题(原因:空调水排水设计缺陷),长安福特厂家协调4S店免费处理:除锈、涂抹花键轴高温润滑脂,分动箱壳体上部打密封胶。作为设计缺陷,长安福特不能以过保为由,拒绝承担责任。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调广州华驰福威经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
