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别克昂科威车机系统长期不更新

投诉编号:【1763833】 投诉时间:2026-09-04 16:03 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2026款 昂科威Plus 28T 两驱 白金版

2026年3月,别克多个官方账号发布宣传内容称,别克车系(包含昂科威及君越)2026年将迎来车机大升级,在原车自带的CarPlay之外新增Hicar和Carlink,官方称“无论您是用小米、华为还是其他安卓手机,都可以无线映射”,“半年过去了,还没有更新!那何必半年前就宣传呢?”联系别克客服回复说后续会有相应的OTA升级规划,但目前没有具体的时间表,这是不是典型的敷衍了事,没有诚意,同时官方亦未就延期原因作出任何说明。另外,同属上汽通用的凯迪拉克搭载同样车机硬件的车型,已经用上了6.0系统,但是别克被区别对待,一直没有给到对应的更新。“当时买车的时候就是冲着大连屏和持续的OTA升级去的,现在车卖完以后就不管不问了,这不是搞区别对待吗?诉求是:1、兑现官方宣传的车机OTA功能;2、后续OTA升级,必须公开完整更新日志,明确告知功能新增、删减明细。

上汽通用别克厂家回复:为不断提升用户车机体验,别克君越及昂科威PLUS等车型后续会有相应的OTA升级规划,有关君越及昂科威PLUS车型的具体OTA时间会适时公布

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