别克昂科威发动机故障灯亮 怠速抖动

我在8月19日购买了此产品，截至9月3日仅行驶了316公里。在完全按照使用说明操作且没有任何不良驾驶习惯的情况下，车辆出现了发动机故障和怠速异常问题。我来到售后部门，但工作人员告知我具体原因不清楚，无法查出，只能一点一点地尝试排查。我担心后续使用过程中可能出现安全问题，因此想提出退换车，但工作人员不同意。