小鹏P7+大灯开启后存在阴影影响驾驶安全

车辆大灯内部灯珠出现故障，大灯照射存在阴影，属于大灯内部元器件质量问题。小鹏售后检测时，发现大灯灯罩外侧存在轻微划痕，以此为理由判定人为损坏，拒绝提供质保、拒绝免费更换大灯总成。灯罩外部划痕，仅为灯罩表面损伤，不会造成内部灯珠损坏，二者不存在因果关系。内部灯珠故障属于灯具本身元器件质量问题，在质保期内应当享受原厂质保。划痕很浅，没有造成大灯密封破损、进水、进灰，不存在因该划痕导致内部电路、灯珠受损的可能性厂家不能把外观轻微划痕直接当成拒保内部零件故障的理由，该判定不合理，不符合三包规定。诉求1.重新检测大灯故障根源；2.在质保范围内免费更换大灯总成；3.给出书面检测说明，写明故障原因。