小鹏P7+前碰撞预警故障 售后未解决

车子刚买四个月，首保期间本人反馈车辆出现前碰撞预警故障，售后现场完成硬件检测，当时判定硬件无异常，初步判断为软件误报，告知后续升级软件改善故障。后续厂家后台刷机升级软件完成之后，前碰撞预警故障依旧反复出现，故障没有得到根本解决，之后本人多次拨打小鹏全国客服热线4007836688反馈该安全故障问题，客服接收诉求，但拒绝提供工单编号，问题一直被拖延，故障至今未修复。前碰撞预警属于行车安全相关功能，故障反复出现存在道路行驶安全隐患。本人不接受仅以软件升级敷衍处理，要求厂家重新深度排查车辆，找到故障根源并彻底修复。