本人车辆延保服务有效期内,行驶过程变速箱出现明显异响,经东风日产4S店检测确认属于变速箱内部机械故障。该零部件属于延保合同约定承保范围。 我已按流程提交理赔材料,贵司给出拒赔决定,拒赔理由为:未听到异响。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。