后车灯自然开裂导致刹车灯不亮,车主发现后立即前往4S店维修。4S店维修人员称需向比亚迪厂家反馈开裂问题。次日,4S店人员通过微信告知车主,厂家回复为溶剂腐蚀所致,无法赔付。车主不认可4S店的回复内容,因其未提供检测报告,且车辆在质保期内,车灯开裂无外力原因,属质量问题,应予以赔付。车主要求4S店对后车灯开裂提供质保。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。