
车辆为宝马325Li(G28),行驶里程49551公里。经兴化金宝行4S店检测确认,发动机右侧液压机脚胶存在漏油故障,属于车辆本身质量问题,无底盘托底、撞击事故。4S店确认故障事实,以车辆超过3年质保,拒绝免费更换。B48发动机机脚胶漏油是厂家已知的批量质量问题,有内部通函A24-S-022作为依据。我的车2022年5月购买,车龄不到5年,里程在15万公里以内,完全符合善意保修条件。诉求:希望4S店主动联系我,把这个机脚胶漏油的问题通过PUMA系统提交厂家审批,引用内部通函A24-S-022,申请善意保修,以免费更换。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
