本人车辆为华晨宝马3系(G28,B48发动机),购车5年,实际行驶里程51655公里,车辆无事故、无碰撞、无改装。20260820经宝马4S店全面检测确认车辆多处故障:1.热管理模块车及冷却管路渗漏冷却液;2.水泵损坏;3.发动机支座(机脚胶)液压漏油;4.TCB紧急救援SOS模块,因车顶鲨鱼鳍密封圈渗水,造成电路板腐蚀损坏。车辆家用强度很低,正常使用情况下,短里程质集中爆发多起外围零部件通病。第一次投诉反映后,核算之后车主自付金额依旧很高,该方案难以接受。热管理模块漏水存在发动机高温损坏的安全风险,多个故障属于车型普遍存在的零部件质量问题。诉求:希望厂家正视该车批量零部件故障问题,给出合理的售后处理,对本人造成的经济损失给予补偿。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
