本人两个月前在徐州雷克萨斯4S店购买ES300h一台。购车之后短时间内,南京、合肥多家雷克萨斯官方授权4S店同款车型终端落地价格出现巨大价差。雷克萨斯厂家对全国经销商价格体系缺少管控,不同地区终端优惠差距过大,严重损害老车主消费信任。本人多次拨打雷克萨斯中国400客服反馈,厂家仅回复属于市场行为,没有给出任何协商处理方案。本人不要求退还现金差价,希望厂家督促购车门店与我沟通,提供赠送礼品,油卡等安抚补偿方案,妥善解决本次消费纠纷。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视,经销店在积极与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
