本人在广州雷克萨斯4S店购车时,门店向我推销第三方延保服务,延保款项由该4S店现场收取。 该延保至今没有生效,我未享受任何延保服务,没有产生任何服务成本。 我多次向门店申请全额退保,门店以合同内“不予退款”格式霸王条款拒绝退款,并且让我个人自行去找第三方服务商处理,门店拒不履行销售方协助售后的义务。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视,经销店在积极与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。