车辆工作台无改装无撞击出现严重老化开裂,属于内饰材质批次缺陷,同集团丰田皇冠针对同类工作台开裂问题可提供免费更换服务,但雷克萨斯却以车辆过保为由拒绝免费更换,同集团同材质问题执行两套处理标准,对消费者区别对待,本人留存开裂照片视频证据,诉求厂家参照皇冠处理政策,对工作台进行免费更换处理。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视,经销店在积极与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。