腾势D9从买车到现在一直没收到OTA升级

车子买了2年多，跑了86000公里一直没收到OTA升级，目前车子有故障，怀疑是长期未OTA升级导致的，尽快帮我OTA上级，目前车子在连云港新腾势汽车销售有限公司维修，现在需要连云港腾势协助OTA升级。