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腾势D9店内底盘磕碰车辆故障灯报警

投诉编号:【1759384】 投诉时间:2026-08-31 00:16 投诉品牌:腾势汽车 投诉车系:腾势D9 投诉车型:2026款 第二代 DM-i 四驱 闪充尊荣型

我作为首任车主,享有一年全国联网免费闪充权益。按车机导航指引前往授权4S店充电时,在门店院内发生底盘磕碰。事发时店内排水盖板被掀开,无围挡及警示提示,我低速正常行驶中磕碰受损。自此次磕碰后,车辆再无其他底盘托底撞击。车辆购车仅两三个月,属新车。8月15日事发当日,我即向厂家报备潜在隐患,担心长期微量漏液导致新车次生损伤,正式申请安排底盘专项检测以排查冷却液渗漏风险。厂家接单后仅转交该4S店处理,门店仅回访称安排检测,近20天无任何跟进落实。厂家未履行品牌兜底责任,未调配其他网点上门排查。后期车辆行驶中突发动力受限抛锚,检修发现底盘管路损毁、冷却液漏光。因自门店磕碰后无其他撞击,我认为损伤源于本次门店场地事件;即便因果需专业检测确认,但我在提前报备风险后,厂家迟迟未排查,导致隐患扩大并带来新车连带部件受损风险。诉求:由腾势承担本次拖车及全部维修费用;调配正规网点全面排查长期漏液造成的次生损伤,出具正式检测报告,并给予书面处理答复。

腾势汽车厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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