
本人车辆为2019款一汽- 大众探岳330TSI,搭载DQ381湿式双离合变速箱。车辆出现变速箱故障后拖至品牌授权售后检修,经核查车辆符合厂家专项延保条件,首次维修后正常行驶约10公里,变速箱故障再次复发,车辆触发报警并进入紧急运行模式,行驶速度忽高忽低,存在严重行车安全隐患,所幸未引发交通事故,后续再次拖车返厂检修。车辆明确符合厂家专项延保要求,厂家官方维修标准为整体更换改良版机电单元总成,但售后门店首次维修未能彻底根治故障,本次复检仍仅同意更换传感器进行临时处理,拒绝执行厂家完整根治维修方案,经多次沟通协商均无果。现恳请厂家严格按照专项延保政策,免费为车辆更换变速箱改良版机电单元总成及配套配件,彻底修复故障、消除行车安全隐患。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
