

行驶里程1万多公里时,转速表指针摆动跳跃,同时变速箱嗡嗡嗡响,提速无力,油门卡滞,遂去购车4S店索赔,试车员跟随试车并拍下完整视频,在上传资料期间,此4S店经营不善倒闭。遂去邻近市区4S店索赔,由于此故障当时属于偶发性,没有拍下完整故障视频,由于资料不全,没法上传。后期在行驶过程中,多次不定时突发此故障,由于突然性,来不及拍视频留证,随着行驶里程的增加,在去年今年就开始频繁发生了,视频拍摄成功,去当地新开的4S店索赔,此店售前服务很好跟进速度也很快,但权限有厂家技术人员说得算。12天之内8次通过400反映协调,厂家技术人员坚持只升级不给免费更换使用效果好的变速箱油。此故障不是偶发,全国车友群中2021款2022款,相当多的同类型故障,属于原车油品质量问题所致,更换LG055529A2变速箱油此故障消失,据车友反馈厂家所谓的变速箱升级,越升越难开,只换油不升级是最终解决方案。由于此故障属于保内发生,并且保内4S都有索赔记录,因不可控原因没能及时索赔并维修,我诉求厂家开启关怀政策给予解决此问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
