腾势D9新提车打方向就有悬挂异响

4月10日新车提车当日即发现原地打方向存在异响，工作人员告知是方向盘未磨合所致，本人未予以重视。后续用车过程中异响问题持续加重，尤其在地下车库环氧地坪路面低速转弯时，地面摩擦声与悬挂异响叠加，噪音十分明显。7月初进店检测，判定为悬挂故障，需更换悬挂配件，7月18日完成更换后，异响问题暂时消失。本人当时提出诉求，希望品牌方提供五年延保作为补偿。此后售后门店未与本人进行任何沟通对接，长达一个月时间未主动回应本人提出的诉求。8月10日，本人联系品牌官方客服反馈问题，截至8月26日，官方仍未安排人员对接处理。期间本人多次通过品牌APP在线客服催促进度，均只得到加急反馈中的敷衍回复。本人对此提出两点疑问：一、品牌方如何管控新车交付流程，为何存在故障问题的车辆能够正常交付给消费者，若本次故障为安全核心配件问题，车辆上路行驶极易引发安全隐患，后果不堪设想。二、无论是线下门店还是品牌官方平台，针对消费者提出的合理诉求，无论能否满足，都应主动沟通告知进度，本次问题耗时一个半月仍无任何有效沟通与处理，该服务模式严重不符合售后服务标准。