本人凯迪拉克CT5车辆正常家用行驶,无事故、无泡水、无私自改装线路电器,全程4S店常规保养。车辆4年内安吉星通信模块两次出现硬件失效故障:1.首次故障发生在整车原厂质保期内,于2024年3月在凯迪拉克授权4S店免费更换全新原厂安吉星模块,留存维修工单(工单编号:4s店有记录,我有聊天记录);2.更换原厂模块后仅正常使用6个月,该部件再次出现完全相同硬件故障,经4S店专业检测,确认安吉星模块硬件损坏,非人为使用损坏,于2024年9月7日在原凯迪拉克4s店再次更换。3.第二次更换使用2年后该部件再次出现完全相同硬件故障,经4S店专业检测,确认安吉星模块硬件损坏,非人为使用损坏。安吉星模块属于车辆安全相关电子部件,承担紧急救援、车辆定位、远程控车等核心功能,并非易损件。车载通信模块正常设计使用寿命应在8年以上,本车4年内两次更换原厂配件均短时间失效,属于该车型批量配件制造通病、批次质量缺陷,不符合汽车零部件正常质量标准。目前4S店及厂家以整车已过质保期为由,拒绝免费维修更换,要求车主自费承担维修费用,严重损害消费者合法权益。诉求恳请车库实验室协调上汽通用凯迪拉克厂家,针对该共性质量问题启动善意索赔政策,为我的车辆免费更换全新原厂安吉星通信模块,彻底解决故障。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
