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斯柯达柯迪亚克变速箱紧急运行模式

投诉编号:【1757187】 投诉时间:2026-08-28 09:53 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2021款 TSI330 5座 两驱 豪华优享版

车辆正常行驶过程中,仪表盘突然弹出变速箱紧急运行模式提示,车辆动力受限,存在严重行车安全隐患,熄火重启后变速箱报警暂时消失,该现象为典型的变速箱机电单元缺陷故障。根据上汽大众官方内部技术通告TPI2061782/1强制标准明确说明,DQ380、DQ381变速箱出现P173500、P173600、P17BF等机电单元故障,属于原厂批量设计缺陷,该类故障可享受购车开票起十年或二十万公里专项延保政策,独立于整车质保,官方唯一根治方案为免费更换改良版整套机电单元总成、变速箱油、变速箱滤芯并免收全部工时费,同时厂家文件明确禁止单独更换传感器维修,该维修方式无法修复机电单元本体缺陷,后期必然复发,属于违规治标不治本的减配维修。本人到店检测后已确认车辆故障为变速箱机电单元故障,完全符合厂家专项质保政策,但售后门店拒不执行官方根治标准,刻意降低维修方案,仅同意更换传感器及变速箱油,拒绝更换改良版机电单元总成,在明知单换传感器为厂家禁止的无效维修方式的情况下,仍强制要求车主接受违规维修方案,该行为严重违反品牌官方售后技术标准,属于缩减车主质保权益、敷衍维修、变相拒保,维修后故障大概率会反复出现,持续威胁行车安全。本人车辆无事故、无外力损伤,车辆年限与行驶里程均在厂家十年二十万公里专项质保范围内,属于纯粹原厂批量质量缺陷,门店明知官方正规维修流程却刻意偷工减料、规避正规索赔流程,严重侵害消费者合法权益。本人正式维权诉求如下:一、严格按照上汽大众官方TPI2061782/1技术标准,免费更换整套改良版变速箱机电单元总成;二、免费更换变速箱油、变速箱滤芯,全流程免收所有工时费用;三、杜绝仅更换传感器的敷衍式违规维修方案;四、要求厂家及售后门店规范售后流程,严格履行专项质保义务,杜绝违规减配维修行为;五、出具书面承诺,彻底根治变速箱紧急运行模式故障,杜绝故障反复复发的安全隐患,恳请平台介入督办处理。

上汽大众斯柯达厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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