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别克威朗转向卡滞变速箱有明显顿挫

投诉编号:【1757090】 投诉时间:2026-08-28 03:48 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2023款 Pro 乐逸版

一、问题描述(8月25日车辆到店维修)1、高速行驶时方向盘沉重、卡顿,转向机漏油2、发动机变速箱处漏油严重3、车辆跑高速后进入市区道路加减速时有严重车辆顿挫现象二、车辆目前所有保养都是按照4s店指导的时间及内容按时在4s店进行的保养,使用油品全部在中石化加油,未在其他加油站加过油三、针对车辆出现问题4s店给出的维修方案1、方向盘沉重问题卡顿问题刷新程序解决,此前提车第二年出过这种问题也是刷新程序解决结果时隔一年又出现这种问题,我方认为刷新程序并不能完全解决此问题要求更换转向机,4s店给予答复是不能换只能刷新程序。转向机漏油问题4s店给与答复是威朗车基本都漏油属正常现象(据我方了解新状态转向机更换后是不漏油的)2、发动机变速箱漏油,是曲轴后油封破损漏油(此油封已索赔,目前没有配件8月25日-9月3日到件,什么时候修好4s店未给答复),我方认为不光是油封老化问题,pcv阀堵塞也能导致比问题,建议检查后解决此问题3、车辆跑高速后市区道路顿挫严重。此问题4S店通过电脑检查发现发动机的最大载荷比正常值高出几倍,说是发动机燃烧不好,让我们92#汽油更换95#(车辆说明书指导用油92#和95#都能用),我方认为火花塞打火不好、缸内压力、油品、喷油嘴雾化不好等等众多因素都会导致发动机燃烧不好,单纯92#汽油换95#汽油不一定能彻底解决此问题,万一是其他问题(比车2026年8月27日就出保了)就不能按照保修期内问题处理了,保修期内出现的问题处理不完我方是不认可的四、车辆8月25日到店维修针对以上问题的解决意见25日4s店给与的答复,目前针对1问题已刷新程序2问题已索赔油封,目前油封没有货9月3日才能到货,什么时候能修好4s店未给答复(车辆停于4s店停车场)五、我方诉求1、针对1问题我方认为刷新程序并不能完全消除此问题,要求更换转向机2、针对2和3问题因为出现此问题的影响因素众多且好多问题不是通过一次两次检查验证就能完全解决的了的(我车于2026年8月27日出保,问题2换好油封最早就得9月3号以后了问题3根本就没有时间验证解决了),我方要求对我方车辆的发动机和变速箱进行延保六、延保说明:此车系2023年8月28日提车,根据通用规定2023年8月30日前提的车都有8年10万公里的发动机和变速箱延保,但是有个隐藏条件就是车辆不能过户。我方提车时销售人员并未提及比隐藏条件,由于我方买车时是用的朋友名字登记的,提车钱款都是从我本人账户划扣,车辆从提车之日起都是在我本人手上,提车后4个月车辆过户到本人名下。2026年8月5号保养时发现变速箱轻微渗油现象问及延保的问题才得知有比隐藏条件限制,由于车辆过户问题所以4s店不予我方延保。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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