别克威朗车辆底盘多处生锈腐蚀严重

底盘多处生锈。我已多次向郴州别克4S店售后反映此生锈问题，但厂家均以“正常浮锈”为由将责任推给消费者。车辆使用一年半便出现这种情况，请问厂家所谓的3年质保是否只是噱头？恳请厂家予以解决。