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奇瑞QQ小蚂蚁厂家停产整体铝合金车架

投诉编号:【1756957】 投诉时间:2026-08-27 20:33 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 20万蚁粉款 氧气版 三元锂 301km

车辆因交通事故受损,4S称为保证安全,维修需更换整体铝合金车架(4S店称白车身)图片5,该车身价值1.9万余元。4S店向厂商订购后,厂商先是告知4S店该车身已经停产,需要重开产线,让等待。车辆送店满两个月时,车主询问维修进展,4S店才告知车主,厂商答复无法提供该白车身。车主拨打厂家400投诉,厂家仅让4S回复车主仅能提供更换部分部件维修(见图片6)价值2千余元,而且为人工焊接。车主认为该维修方式存在安全隐患,且厂家无法提供备件行为首先违法,根据《汽车销售管理办法》第二十一条第二款规定,供应商应当及时向社会公布停产或者停止销售的车型,并保证其后至少10年的配件供应以及相应的售后服务。奇瑞小蚂蚁白车身作为关键零部件,厂家不得以“配件停产”为由免除配件供应义务。配件停产必须提供替代原厂兼容配件、升级配件或合理解决方案。其次,厂家违约,厂家销售车辆时承诺该车型首任车主,整车终身质保,车身是车辆重要组成部分,没有车身备件,如何履行整车终身质保承诺?3、6月26日送修,7月18日(23天后)才提供带用车,而且仅是保险不全的油车,根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(国家市场监督管理总局令第43号)第二十一条:家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第6日起为消费者提供备用车,或者向消费者支付合理的交通费用补偿。诉求1、要求厂家按照法律规定提供完整备件、2、对厂家原因引起的维修延误,给车主造成的经济损失进行赔偿。

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大连嘉城4S店反馈:目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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