奇瑞QQ小蚂蚁车载充电机损坏无法充电

投诉编号：【1756508】 投诉时间：2026-08-27 13:47 投诉品牌：奇瑞新能源投诉车系：小蚂蚁投诉车型：2021款 15万蚁粉款蚁潮版磷酸铁锂

2026年8月16日晚间车辆使用家用充电桩无法充电，8月17日进店检测，确诊OBC车载充电机损坏。购车时签署的质保协议以及车辆随车手册，并未将该零部件列为特殊零部件，当前门店主张该配件仅享受5年10万公里质保，与书面资料内容不符。现要求厂家依据质保条款判定故障归属，按规定履行质保维修义务。

奇瑞新能源厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司南宁众顺达4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。零部件已经超出质保时间，故无法继续享受公司保修政策，已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“