


我的宝马X3车辆,三包有效期内就反复出现传动系统故障,2025年距离脱保两个多月的时候,在原授权4S店更换曲轴位置传感器,维修之后故障没有彻底根除。该故障属于偶发间歇性故障,不会随时显现,超保之后再次出现一模一样的传动系统故障报警,依旧报曲轴位置传感器相关故障码。现接手售后的红河宝悦4S店未对线束回路做完整动态检测,直接判定发动机电脑板损坏,红河宝悦要求我自费40%维修。我肉眼查看传感器插头、线束外观干净无油渍、无松动,我不认可直接判定电脑板损坏的结论,故障根源在三包期限内就已经客观存在。近期有第三方回访电话400?800?6677联系我登记情况,但该号码并非宝马官方客服,没有审批权限。我正式诉求:希望宝马厂家安排厂家技术人员介入参与车辆诊断,排查曲轴位置传感器整套信号回路(传感器?线束?插头),而不是直接判定电脑板损坏,若所有东西排查完确定是电脑板坏申请厂家给予善意全额保修处理,不要只转达给4S店协商,请给到正式工单书面处理意见。依据《汽车销售管理办法》,宝马厂家应当承接该三包遗留故障,不能将经销商经营风险转嫁消费者。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
