华晨宝马X3购买终身A保套餐不兑现

本人2020年5月31日在南京支付费用7000元购买终身A保套餐，合同编号2000017，合同加盖商家公章，明确约定终身A保包含机油、机滤、工时，小保养终身免费。本人先前预约2026年8月22日中午到店，售后顾问说我今日车子不可以做小保养，一是：强制要求我重新签订新协议，才可以提供保养服务。二是原本约定免费的小保养，要求必须捆绑更换大保养配件，设置强制附加消费条件。另外门店店员沟通过程中服务态度恶劣，沟通生硬，希望门店更换对接人员并整改服务问题。 现商家单方面违约： 1.要求我重新签订新协议才履行保养义务，单方面变更合同权益。2.提出免费小保养必须捆绑更换大保养配件，强制附加消费条件；3.售后店员仅通过微信发附属套餐协议的手机照片，至今没有出示纸质原件供我当面核对，该附属协议签署后也从未交付给我手中，我对该照片上的限制条款不予认可，维权唯一依据为本人持有的2000017号盖章主合同。到店里我是从未看到那张合同，店内内部留存的单据和我的留存的单据不一致，店里留存的也没有公章，不具有法律效力，也没有给过我这份协议副本。我要求商家按照我手上的盖章合同履行保养服务，请部门介入。宝马4s店拒绝履行盖章合同约定行为违反《消费者权益保护法》，单方面违约、强制捆绑消费，侵害消费者合法权益。 诉求：要求商家严格按照2020年双方签字盖章的销售服务合同履约，兑现终身A保小保养（机油、机滤、工时免费），无捆绑消费、无需重签。