

商家拒不履行国家规定的汽车三包义务。本人车辆于2024年10月购置,当前总里程27800公里。车辆自购车后频繁出现多项质量故障且多次维修未能彻底解决问题:2024年11月车辆熄火后主驾驶喇叭会出现约10秒的异常异响,先后经过系统升级、更换音响总成等维修操作,故障依旧存在未能解决;2025年6月车辆中控屏断电失效,多项车载功能无法正常使用,进店更换主机板完成维修;2025年7月车辆首次出现底盘咕噜异响,门店更换右前减震后暂时修复;2025年9月同款底盘异响问题复发;2025年10月门店再次更换右前减震,维修人员告知车辆小电瓶损坏,本人自费更换小电瓶后,经检测换下的原厂小电瓶性能正常,属于误判维修;2026年8月3日车辆右前减震咕噜异响问题第三次复发,本次门店计划更换包含弹簧在内的减震器总成,本人为留存完整维权证据暂未进店维修。目前本人已向购车门店及厂家正式发送退车函。本次车辆故障累计维修时长已超30天,悬架系统减震器同一故障多次维修、累计更换超两次仍未彻底根除故障,符合国家汽车三包退车法定条件。投诉诉求:依据家用汽车产品三包相关规定,要求商家依法履行三包责任,为本人办理车辆退车手续。
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