一汽丰田卡罗拉锐放低速刹车异响 态度差

2026年8月10日购买卡罗拉锐放双擎先锋版轿车（SUV车型）。车辆出现刹车异响，8月22日回店试车，四位维修师傅试车后均听到异响，但未能排查出故障原因，告知技术总监不在店内。 8月24日周一再次到店，技术总监试车同样听到异响，依旧未找到故障根源。店内仅将车辆举升，检查并重新紧固四个车轮螺丝，确认螺丝无松动，除此之外未开展其他任何检测与测试。 8月24日我要求出具维修回执单，售后经理直接阻止技术总监填写单据，技术总监明明听到刹车异响，却被要求记录为“无异响”。 目前门店对此故障不予处理，拒不履行三包相关义务。我第二次到店沟通时，售后总监当众拍桌子，服务态度恶劣。我要求出具工单回单，对方反复表示写不了，十余次大声呵斥，在我情绪激动时还刻意嬉笑挑衅。我质问对方为何故意激化矛盾，对方却辩称属于微笑服务。门店整体服务态度十分恶劣。