一汽丰田卡罗拉锐放后尾灯透明罩开裂

我要投诉一汽丰田厂家。第一，尾灯左右两侧灯罩内部自然开裂，是质量问题。第二，厂家承诺13号前回电，至今没消息。第三，我今天打电话，客服不给转接厂家，只说反馈，让我继续等，没有任何时限。我的要求很简单：要么现在转接厂家负责人，要么今天内给我明确答复，不接受无休止的‘等’。