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北京奔驰C级发动机凸轮轴设计缺陷

投诉编号:【1748690】 投诉时间:2026-08-19 08:37 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2022款 C 200 L 运动版

本人2022年12月购入奔驰C200L运动轿车,搭载M254-915发动机,行驶里程约4.1万公里,全程4S规范保养。该型号早期批次发动机存在共性质量缺陷:凸轮轴正时链轮中心阀滤网压边工艺薄弱,极易脱落堵塞机油油道,造成凸轮轴磨损、机油泄压,严重时行驶熄火、发动机抱死,大修费用高昂。厂家自2024年7月起装配改良加厚压边配件,同时下发内部技术公告,多地同批次车主可享受善意预防性免费更换。车辆2022年8月生产,属于高风险批次,现已进入故障高发区间。隐患属于原厂系统性缺陷,不应以暂无故障现象拒绝预防性处置。诉求:在长春授权门店免费更换进排气改良型凸轮轴中心阀螺丝总成(零件号A2540502902),厂家承担配件、工时、机油机滤全部费用;全面检测发动机油道与凸轮轴工况并出具书面单据;对更换部件延长质保;完整留存本次报修档案,防止后续故障复发遭到推诿。恳请厂家正视批次质量隐患,履行主体责任,勿以车辆暂无故障为由规避责任,本人保留通过监管部门持续维权的权利。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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