



本人车辆奔驰C260L,2026年8月11日车辆行驶途中完全没电抛锚,拖车送至宁波奔驰4S店检修。门店检测后仅判定为12V电瓶损坏,只更换12V小电瓶,明确告知无其他故障,车辆交付。 8月14日车辆上路再次报蓄电池故障,行驶过程中二次抛锚,再次拖车回该4S店。后续排查确认BSG发电机损坏,需要更换发电机。 第一次进店检修存在严重漏检,没有排查发电机真实故障,只更换电瓶,直接导致车辆二次在路上抛锚,存在重大行车安全风险,产生两次拖车损失。 厂家介入后给出两套维修报价:原厂发电机16680元、品牌件7850元,但商家拒不承担漏检对应的责任,只给出极小减免,该方案我不能接受。 诉求:1、请厂家督促经销商正视第一次维修漏检问题,给出合理维修费用分担方案;2、对整车做免费全面检测。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
