华晨宝马X3车机ID7与描述功能不符合

投诉编号：【1748004】 投诉时间：2026-08-18 11:49 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive28i 豪华套装

本人购买的宝马X3车型，2021款28i豪华套装，经确认为(阉割版）ID7，而非完整版ID7，导致车辆缺少OTA远程升级、语音控制、远程启动等功能，与购车宣传严重不符。已向厂家及4S店提出补偿申请但被推诿，4S店声称“厂家现已没有相关政策，拒绝赔偿”。现要求宝马厂家按照官方补偿标准，发放6500元代金券。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！