凯迪拉克XT5发动机故障动力下降 烧机油

凯迪拉克厂家对于XT5机油异常消耗问题处置敷衍，办事拖沓、推诿扯皮，未积极履行车企质保责任，损害消费者合法权益。 本人车辆全程在4S店做维保。机油消耗问题首次发现于2025年7月7日，购车未满一年，行驶里程7800余公里，行驶过程中发动机故障灯亮起、怠速行驶。经4S店救援排查，初步判定机油损耗疑似异常；门店上报厂家后，厂家未明确故障原因，仅要求继续上路行驶测试。后续车辆在维保期间多次进店复查，检测显示机油消耗存在异常。2026年1月17日保养，放油仅3升左右，机油消耗已明显异常，但厂家未提供实质性解决措施，以车辆存在个体差异为由推脱责任。2026年7月18日再次进店保养，车辆总里程16000余公里，距上次保养行驶里程不足4000km，保养放油仅2.6升，机油损耗问题持续存在且较为严重。 经多次沟通后，厂家给出的最终处理方案仅为更换密封圈。该故障自车辆尚为新车阶段就已出现，属于发动机本体先天质量问题，我不接受仅更换密封圈的维修方案，该方案无法从根源解决机油异常消耗隐患。 个人诉求：厂家更换发动机总成并对新更换的发动机总成提供完整质保。