凯迪拉克XT5保养乱收费 诱导过度消费

车辆仅需基础保养+更换刹车油，保养手册无强制清洗类项目，但工作人员刻意夸大积碳危害，未征得我明确同意，擅自添加燃烧室干冰积碳清洗、节气门清洗、发动机深度换油冲洗、刹车管路清洗多项高价增值项目，额外多收取1743元。结算单工时标价混乱，标注单价与实际收费不符，工作人员还谎称不做养护项目会影响整车质保，属于虚假宣传、诱导过度消费。诉求：门店全额退还1743元不合理清洗项目费用，并规范店内保养推销行为。