本人在淄博圣宝4S店订购宝马X1，微信谈好成交总价191000元。销售口头承诺贷款审批不通过，退还8000元定金。签订单时催促签字，不让阅读合同，回家发现合同价格变为199100元，订单上手写免责备注签约时没有提示告知。销售在本人不知情的情况下拿手机、身份证刷脸办理宝马金融业务。贷款未通过商家拒不退款，12315调解未果，希望厂家介入协商退款。
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