
2020款宝马X1,购车5年出现日行灯灯带不亮故障,经了解该故障为宝马多款车型的通病,属于原厂零部件设计/制造缺陷。4S店强制要求预付800元拆检费才可申请保修,无论结果如何不予退还。联系宝马400官方客服,仅以超三包期为由推诿,拒不承认产品批量质量问题。诉求:厂家正视产品批次缺陷,为车主免费更换故障大灯总成,免除不合理的检测费用。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
