本人24款凯迪拉克CT5,车辆硬件支持6.0车机系统。厂家对外宣传6.0系统为免费软件升级。本人致电上汽通用400客服,被告知需要付费88元购买升级权益。该升级属于车机基础版本迭代,并非付费增值订阅服务,厂家设置限时免费券,券过期后强制收费,与公开宣传不符。诉求:要求厂家免费为我的车辆完成6.0车机系统升级,支持4S店线下刷机,不设置付费门槛。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理