本人车辆为凯迪拉克CT5,目前仍在原厂质保周期内,经售后门店检测确认,车辆变速箱阀体、前端盖存在磨损问题,属于质保范围内的原厂质量故障,门店已按质保政策免费维修变速箱阀体。由于变速箱拆装大修需整体更换全部变速箱油液,厂家仅承担4升变速箱油费用,剩余6升变速箱油费用要求车主自费承担。本次维修属于车辆原厂质量缺陷导致的质保维修,并非人为使用故障或保养自费项目,变速箱大修所需的全部变速箱油液费用理应由厂家全额承担,不应由消费者承担额外维修开销。本人多次与售后门店及厂家客服沟通协商费用问题,始终未能达成合理解决方案。现正式提出诉求,要求厂家全额承担本次质保维修所需的全部变速箱油费用,免除车主自费部分开支。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站维修处理
