

一汽奥迪Q3汽车至今行驶约5万公里。车辆一直在4s店进行全程保养。近期发现车辆J794信息控制单元(俗称车机主板)损坏,4S店检测后出具整体维修报价单,金额高达42000余元。二、争议焦点:1.拒不出具分项报价:4S店仅提供总价4.2万的报价单,拒绝出具包含“零件号、零件单价、工时费、编程费”的逐项明细,违反《机动车维修管理规定》。2.过保索赔捆绑消费:4S店以“过保”为由,称只能申请厂家70%补贴(按4.2万基数计算,本人需自付1.26万)。3.价格虚高:J794原厂件市场合理更换价远低于4.2万,4S店存在虚高报价嫌疑。4.厂家客服介入无果:本人致电奥迪厂家400客服,厂家明确表示“无法免费维修”,未对5万公里低龄、全程4S保养的非易损电子件失效给出合理解释。三、基本诉求:1.责令被投诉方立即出具J794维修的逐项明细报价单(含零件号、单价、工时)。2.协调被投诉方及厂家,按照“全程4S保养、5万公里低龄、非人为损坏”的实际情况,重新核定维修价格,免除本人自付费用(目标:厂家善意索赔全免)。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
