华晨宝马3系集成版本过低 OTA不升级

问题：车机系统软件故障，RSU远程升级服务在有效期，但服务器锁死OTA推送，无法在线升级，车机网络异常投诉内容： 本人2020款宝马3系G28，车辆RSU远程软件升级服务尚在有效期之内，理应正常享受厂家OTA远程升级服务。 当前车辆车机集成等级版本过低，由于版本差距过大，宝马后台服务器直接对本车封锁OTA升级推送，自购车以来，从未收到过任何系统集成等级的OTA更新包，线上升级通道完全被限制，无法在线升级系统，同时伴随车机网络频繁异常、断网故障。经宝马400客服以及当地4S技术确认：服务器无法下发OTA升级包，唯一解决途径，只能到授权4S店使用专用诊断仪做线下整车集成等级编程，将车机版本拉高之后，才可以解除服务器限制，恢复OTA推送，恢复车机网络功能。整车质保现已到期，但是RSU远程升级服务并没有到期。该服务是厂家提供给车主的权益，现在因为厂家服务器技术机制问题，直接导致我这份尚在有效期的服务完全无法使用。 厂家400客服多次答复：线下编程收费标准由经销商决定，厂家无法干预，以此进行推诿。经销商对此项集成等级编程要收取800元的编程工时费。 问题根源并非车主人为损坏，是厂家软件版本断层、服务器策略限制，迫使消费者不得不自费线下编程，才能够使用原本已经享有的RSU远程升级服务，损害消费者合法权益。本人诉求： 1、请华晨宝马厂家核查本车后台数据，确认RSU服务有效、车辆被限制OTA推送的客观事实； 2、优先在服务器端解除限制，直接向本车推送OTA升级包，让本人线上完成系统升级，正常使用RSU服务； 3、如果服务器端无法实现远程推送，请厂家特批，协调授权经销商免费完成整车集成等级线下编程，保障我正常行使RSU服务权益； 4、请厂家在规定时限内电话正式回复处理方案，不要直接将问题推给经销商。