

本人购置宝马车辆至今未满两年,车辆累计行驶里程约一万公里,使用期间四条原厂防爆轮胎相继出现胎侧鼓包问题,后续其中一条轮胎发生爆胎,存在严重行车安全隐患。日常行驶均在常规路面平稳驾驶,无激烈驾驶操作,车辆未出现磕碰撞击、碾压硬物等情况,不存在人为致使轮胎受损的诱因。发现轮胎异常后送至售后门店检测,门店单方面判定轮胎为人为损坏并拒绝依照三包政策质保理赔,结合自身实际用车场景并无外界致损因素,有理由判定配套轮胎存在出厂本身质量缺陷,恳请厂家及售后正视该问题,严格依据汽车三包规定妥善处置,维护车主合法权益与日常行车安全。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
