smart精灵#1动力电池续航里程严重缩水

本人于2023年10月购买smart精灵#1汽车一辆标称续航420公里2026年2月在贵州通源4S店免费更换动力电池后半年实测充满电表显398公里实际行驶至剩余8%时仅249.6公里实际续航不足标称的60%多次要求4S店出具包含电池健康度（SOH）数值的书面检测报告对方明确表示只能出维修工单工单无SOH数值且承认没有专业检测能力7月21日通过smartApp客服正式投求至今10天客服仅以会加急催促回应未给出任何实质方案诉求：要求厂家安排有资质第三方检测电池并出具书面报告如确认衰减超标则按三包规定处理，7月30日车库实验室显示厂家已受理但至今无任何人联系我给出实质方案7月21日至今已超过三周厂家仅在smartApp客服回复过‘已并入其他工单处理’和‘马上催促’从未主动联系我协商检测或解决方案现补充App客服聊天截图作为证据请车库实验室协助督促厂家尽快给出实质性答复。