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smart精灵#1出售第三方延保 不退款

投诉编号:【1724968】 投诉时间:2026-07-23 15:38 投诉品牌:smart 投诉车系:smart精灵#1 投诉车型:2022款 Premium版

本人于2023年6月30日,在天津精灵汽车购买smart精灵#1车辆,店内工作人员向我推销为期2年车辆延长保修服务,支付费用5780元。销售过程中工作人员未主动告知该延保服务商为第三方,不属于smart品牌官方原厂延保,使我误认为是厂家官方延保、可在smart官方系统查询备案。 2026年7月19日,我在保定smart授权门店检修车辆时,查询确认smart官方系统内无该延保记录。后续沟通退费,第三方与经销商天津精灵汽车销售有限公司相互推诿,迟迟不予解决。经营者隐瞒关键信息误导消费,侵害我的消费者知情权。现要求解除延保服务合同,全额退还延保费用5780元。

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