上汽大众帕萨特厂家置换补贴一直未兑现

购车时承诺有4000的厂家置换补贴，但是马上一年了，迟迟没有到账，打厂家电话说一般四个月左右就已经到4s店账户了，但是现在4s店老板跑路，多次拨打厂家电话反馈无果，厂家不作为。