购车2-6个月时,车辆后备厢偶尔开关有异响。回经销商检查维修,发现为零件问题并反馈华晨宝马厂家。厂家回复不影响功能正常使用,未达更换零件标准,拒绝售后,经销商建议观察使用。一年后每次开关均有异响,第二次回4S店检查维修,结果与第一次相同,厂家仍以不影响功能正常使用为由拒绝售后。今年6月26日、7月3日及4日持续与厂家沟通,结果一致,均以不影响功能正常使用拒绝售后。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
