一汽大众ID.4 CROZZ电驱动故障抛锚

本人2024年4月购入2024款一汽大众ID4 CROZZ纯享版车辆，车辆长期在地库停放，无进水、无磕碰损坏，目前仅行驶一万七千公里。上周六车辆正常行驶过程中，突然弹出多项故障警报，随即彻底失去动力、直接抛锚路边。本人立即使用车内紧急求助按钮联系厂家官方客服，按照官方指引完成锁车静置、车机重启等操作，均无法恢复车辆动力，最终由厂家安排拖车拖至售后门店检修。截至本周二，本人多次联系官方客服及售后门店，始终无法获知具体故障原因与准确维修交付时间。厂家以车辆超出两年三包有效期为由，拒绝提供代步车辆或交通费用补偿。本次故障属于车辆原厂质量问题，行驶途中突发失速抛锚已严重影响行车安全与正常出行，厂家仅做故障维修、完全不提供任何补偿方案，服务态度敷衍、责任界定不合理，严重降低消费者信任度，现要求厂家正视车辆质量问题，依法给出合理处置方案及对应补偿。