大众ID.4已购买延保,购买延保时销售承诺除易损件外其余零部件故障均可免费更换。车辆大灯日行灯导光条发黄、夜间灯光变暗,4S店提交厂家后以聚碳酸酯材质长期照射氧化属于正常现象为由拒赔。本人不认可,导光条属于大灯总成非易损件,发黄造成灯光衰减影响行车安全,属于零部件质量问题,销售宣传与理赔标准不一致,要求依据延保约定免费更换大灯总成。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。