7月22日,我前往烟台吉利银河烟台吉和体验中心,查看了一款名为“吉利星愿乘风310荣耀版”的车型。我支付了10000元定金并签订了合同,但4S店未提供任何手机或线上订单信息。合同不允许拍照且不允许带走。随后核实发现,吉利官方车型目录中并无“星愿乘风310荣耀版”这一车型,该车型实为商家利用原厂310乘风版低配车辆私自加装配件,并自行命名后对外销售。在签署首份订单时,门店既未书面也未口头告知车辆属于店内改装车,刻意隐瞒关键信息,存在虚假宣传,侵害了我的消费者知情权。发现问题后,在协商期间,门店诱导我签署了第二版购车合同。此外,该门店还存在以下四项违规行为:1.单方面强制要求必须在4S店购买第一年车险及附加险,违反《汽车销售管理办法》中关于禁止强制搭售保险的规定。2.宣传办理厂家五万元两年免息贷款,却强制收取1500元贷款手续费。该金融方案本应为吉利厂家贴息免息政策,厂家不收取手续费,此费用系门店私自额外加收。3.该门店私自加装改装低配车型,隐瞒改装事实后卖给消费者,属于欺诈行为,隐瞒事实真相。4.该门店引导将定金交至销售个人账户,违反商务局明确要求的“汽车经销商全部经营款须进入企业对公账户”的规定。4S店对此默许,属于违规经营,亦可能存在财务税务违法行为。综上,该4S店存在多处违法行为:商家私自改装车辆售卖、虚假宣传、强制捆绑保险、违规收取贷款手续费等。恳请退还购车定金10000元及99元活动费。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
