吉利银河星愿车辆过户充电桩安装权益消失

在买车之前明确告知销售需要过户，也需要安装充电桩，销售只告知我们过户前申请就好了，我们就在过户前申请的充电桩，跟师傅约好了6月30号去安装，结果师傅一直超时没有去，过了几天给我们打电话说让我们取消订单，因为他超时了，我们也跟师傅说了过户的问题，师傅说就让我们取消了重新申请，不然也不给安装，我们只好妥协，只好取消申请，再重新申请的时候权益就失效了，跟师傅沟通师傅让找4S店，跟4S店售后沟通就是没有办法不行了，总部打电话说这个问题总部说一到三个工作日回复，也一直没有回复，一直没有人给我打电话处理这个问题，严重怀疑他们是串通好的。