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吉利银河星愿经销商承诺退订金未兑现

投诉编号:【1723926】 投诉时间:2026-07-22 14:06 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2026款 410km 自由版

1.本人在2024年12月7日,通过吉利官方小程序支付订金1000元用于购车。在等待提车的过程中,相关方始终未提供具体的交车时间,仅告知继续等待,因长期未等到车辆且已买其它车辆,我提出退还定金,但相关方以霸王条款为由拒绝退款。2.以下是4S店承诺退款事实 审批不可能耗时一年,明显是推诿拖延3.我本人没有收到经销商在4.20号的时候承诺说4月份就会退还,不可能到6月份,今天是7.22号我请问呢?4.现在是网络时代退钱一分钟的事情,经销商说了让厂家处理退款的,厂家把皮球踢给经销商,钱是浙江吉领科技有限公司收的该笔定金的收款方为浙江吉领科技有限公司,我多次向相关方申请退款,对方已同意退款,5.但截至2026年7.22号我仍未收到该笔退款,现在经销商耍赖说不归他管他说要退给我现在很明显推脱责任。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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